Versand

Benvenuto su DesireXLab. Ci impegniamo a offrirti un servizio di spedizione rapido, sicuro e, soprattutto, caratterizzato dalla massima riservatezza.

1. Spedizione Anonima e Discreta al 100% (La nostra priorità)

Sappiamo quanto sia importante la privacy quando si acquistano prodotti per il benessere intimo. Per questo motivo, garantiamo che tutti gli ordini vengono spediti all'interno di imballaggi esterni totalmente neutri, anonimi e privi di marchi, loghi o scritte che possano rivelare il contenuto del pacco o il nome del nostro brand. Sull'etichetta del corriere non comparirà la dicitura "DesireXLab", ma esclusivamente i dati del centro logistico di spedizione e i dati del destinatario. Puoi far recapitare il pacco a casa, in ufficio o dove preferisci in totale tranquillità.

2. Tempi di Elaborazione e Consegna

• Elaborazione dell'ordine: Gli ordini vengono elaborati e affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dal momento della conferma del pagamento (esclusi sabati, domeniche e festivi).

• Tempi di spedizione in Italia: La consegna avviene generalmente entro 2-4 giorni lavorativi tramite corrieri espressi nazionali (es. GLS, Bartolini, DHL, SDA), a seconda della località geografica. Per le isole o le zone remote potrebbero essere necessari 1-2 giorni aggiuntivi.

3. Tracciamento della Spedizione (Tracking)

Non appena il tuo pacco verrà affidato al corriere espresso, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking Number). Potrai monitorare lo stato della consegna in tempo reale direttamente dal sito del corriere.

4. Spese di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate e mostrate chiaramente nella schermata di pagamento (checkout) prima della conclusione dell'acquisto. Spedizione gratuita per ordini superiori a 69€

5. Mancata Consegna e Giacenza

Il corriere effettuerà i tentativi di consegna previsti nella tua zona. In caso di assenza del destinatario, il pacco potrebbe essere messo in giacenza presso la sede del corriere più vicina o un punto di ritiro autorizzato. Ti invitiamo a monitorare il tracking per evitare il ritorno del pacco al mittente. Se l'indirizzo fornito in fase di ordine dovesse risultare errato o incompleto, le eventuali spese di rispedizione saranno a carico del cliente.

6. Supporto e Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante lo stato della tua spedizione o per modifiche all'indirizzo di consegna (effettuabili solo prima che il pacco sia stato spedito), il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione all'indirizzo e-mail: info@desirexlab.com.