Informativa sulla privacy

 

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Digital Media di Barrile Silvio – DesireXLab
Sede legale: Via Idra 19D, 00054 Fiumicino (RM), Italia
Partita IVA: IT18328431004
Email: info@desirexlab.com

Gli altri recapiti sono disponibili nella pagina Informazioni di contatto, accessibile dal footer del sito.

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e condividiamo i dati personali quando visiti www.desirexlab.com, effettui un acquisto, crei un account, contatti l’assistenza o interagisci con i nostri servizi.

Il negozio utilizza Shopify come piattaforma di commercio elettronico.

2. Dati personali trattati

A seconda della tua interazione con il sito, possiamo trattare:

• dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo, email e telefono;
• dati di fatturazione, spedizione e consegna;
• informazioni relative agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi e ai rimborsi;
• dati dell’account cliente e preferenze;
• comunicazioni inviate all’assistenza;
• recensioni e contenuti inviati volontariamente;
• indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, browser e utilizzo del sito;
• preferenze relative a cookie, marketing e privacy;
• informazioni necessarie per la prevenzione delle frodi e la sicurezza.

I dati di pagamento vengono elaborati da Shopify e dai fornitori di pagamento disponibili al checkout. Normalmente non riceviamo né conserviamo i dati completi della carta di pagamento.

3. Fonti dei dati

Possiamo raccogliere dati:

• direttamente da te, durante un ordine, una registrazione o una comunicazione;
• automaticamente tramite il sito, cookie e tecnologie simili;
• da Shopify e dai fornitori che ci aiutano a gestire pagamenti, ordini, spedizioni, assistenza, recensioni, analisi e marketing;
• da partner logistici, corrieri o fornitori, quando necessario per eseguire un ordine;
• da fonti consentite dalla legge o sulla base del tuo consenso.

4. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati personali per:

• gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e assistenza, sulla base dell’esecuzione del contratto;
• adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili e di tutela dei consumatori;
• prevenire frodi, proteggere il sito e tutelare i nostri diritti, sulla base del legittimo interesse;
• migliorare il negozio, i servizi e l’esperienza degli utenti, sulla base del legittimo interesse o del consenso quando richiesto;
• inviare comunicazioni promozionali, personalizzare il marketing o utilizzare cookie non essenziali, sulla base del consenso quando richiesto;
• gestire richieste, reclami e controversie, sulla base del contratto, degli obblighi legali o del legittimo interesse.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

5. Comunicazioni di marketing

Possiamo inviarti comunicazioni promozionali tramite email, SMS o altri canali soltanto quando consentito dalla legge e, quando necessario, dopo aver ottenuto il tuo consenso.

Puoi annullare l’iscrizione utilizzando il collegamento presente nelle comunicazioni oppure contattandoci a info@desirexlab.com. Potremo continuare a inviarti comunicazioni necessarie per ordini, pagamenti, sicurezza e assistenza.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il sito, mantenere il carrello, elaborare gli ordini, ricordare le preferenze, proteggere il servizio, misurare le prestazioni e, con il consenso quando richiesto, effettuare analisi e attività pubblicitarie.

Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner o lo strumento per la privacy disponibile sul sito. La disattivazione di alcuni cookie può limitare determinate funzionalità.

7. Condivisione dei dati

Possiamo condividere i dati personali, limitatamente a quanto necessario, con:

• Shopify, che fornisce la piattaforma del negozio;
• fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi;
• partner logistici, fornitori dropshipping e corrieri;
• fornitori di hosting, assistenza tecnica, cloud e sicurezza;
• servizi di analisi, marketing e comunicazione, quando consentito;
• servizi utilizzati per raccogliere e gestire recensioni;
• consulenti professionali, autorità o soggetti ai quali la comunicazione è richiesta dalla legge;
• soggetti coinvolti in operazioni societarie, nel rispetto della normativa applicabile.

Non autorizziamo questi soggetti a utilizzare i dati per finalità incompatibili con i servizi richiesti, salvo quando agiscono come titolari autonomi secondo la legge.

8. Trasferimenti internazionali

Shopify e alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Quando i dati vengono trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, adottiamo o ci affidiamo a garanzie riconosciute dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi validi.

Shopify utilizza misure contrattuali e tecniche per i trasferimenti internazionali e può trattare dati tramite infrastrutture e fornitori situati in diverse regioni.

9. Conservazione

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:

• eseguire il contratto e fornire assistenza;
• rispettare obblighi fiscali, contabili e legali;
• gestire resi, garanzie, reclami e controversie;
• prevenire frodi e proteggere il servizio;
• perseguire le finalità descritte nella presente informativa.

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile.

I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca o finché risultano necessari, salvo ulteriori obblighi di legge.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali. Nessun sistema di trasmissione o conservazione può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

Se ritieni che il tuo account o i tuoi dati siano stati compromessi, contattaci a info@desirexlab.com.

11. Minori

Il sito e i prodotti di DesireXLab sono destinati esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci affinché possiamo effettuare le verifiche e adottare le misure appropriate.

12. Diritti dell’interessato

In base alla normativa applicabile, puoi avere il diritto di:

• ottenere conferma del trattamento e accedere ai tuoi dati;
• richiedere la rettifica di dati inesatti;
• richiedere la cancellazione dei dati;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati in formato portabile quando applicabile;
• revocare il consenso;
• opporti o rinunciare a determinate forme di condivisione o pubblicità mirata, quando previsto dalla legge;
• non essere sottoposto a decisioni esclusivamente automatizzate con effetti significativi, nei casi previsti dalla legge.

Per esercitare un diritto, scrivi a info@desirexlab.com. Potremmo chiederti informazioni necessarie per verificare l’identità e proteggere i dati da accessi non autorizzati.

13. Reclami

Puoi contattarci per qualsiasi dubbio sul trattamento dei dati personali.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità competente. In Italia, l’autorità è il Garante per la protezione dei dati personali.

14. Modifiche all’informativa

Potremmo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi, tecnici o operativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data.

15. Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, scrivi a:

info@desirexlab.com

I dati completi del titolare del trattamento sono indicati nella Sezione 1 e nella pagina Informazioni di contatto, accessibile dal footer del sito.