Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Digital Media di Barrile Silvio – DesireXLab
Siège social : Via Idra 19D, 00054 Fiumicino (RM), Italie
Numéro de TVA : IT18328431004
Adresse e-mail : info@desirexlab.com

Les autres coordonnées sont disponibles sur la page Coordonnées, accessible depuis le pied de page du site.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et partageons les données personnelles lorsque vous consultez www.desirexlab.com, effectuez un achat, créez un compte, contactez le service client ou interagissez avec nos services.

La boutique utilise Shopify comme plateforme de commerce électronique.

2. Données personnelles traitées

Selon la manière dont vous interagissez avec le site, nous pouvons traiter :

• les données d’identification et de contact, telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
• les informations de facturation, d’expédition et de livraison ;
• les informations relatives aux commandes, aux produits achetés, aux retours et aux remboursements ;
• les informations et préférences du compte client ;
• les communications adressées au service client ;
• les avis et contenus transmis volontairement ;
• l’adresse IP, les informations sur l’appareil, le navigateur et l’utilisation du site ;
• les préférences relatives aux cookies, au marketing et à la confidentialité ;
• les informations nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité.

Les données de paiement sont traitées par Shopify et par les prestataires de paiement disponibles lors du passage de la commande. En règle générale, nous ne recevons ni ne conservons les données complètes des cartes de paiement.

3. Sources des données

Nous pouvons collecter des données :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou communiquez avec nous ;
• automatiquement par l’intermédiaire du site, des cookies et de technologies similaires ;
• auprès de Shopify et des prestataires qui nous aident à gérer les paiements, les commandes, les expéditions, le service client, les avis, les analyses et le marketing ;
• auprès de partenaires logistiques, de transporteurs ou de fournisseurs lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ;
• auprès de sources autorisées par la loi ou sur la base de votre consentement.

4. Finalités et bases juridiques

Nous traitons les données personnelles afin de :

• gérer les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et demandes d’assistance sur la base de l’exécution du contrat ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et relatives à la protection des consommateurs ;
• prévenir la fraude, protéger le site et défendre nos droits sur la base de nos intérêts légitimes ;
• améliorer la boutique, nos services et l’expérience utilisateur sur la base de nos intérêts légitimes ou du consentement lorsque celui-ci est requis ;
• envoyer des communications promotionnelles, personnaliser le marketing ou utiliser des cookies non essentiels sur la base du consentement lorsque celui-ci est requis ;
• gérer les demandes, réclamations et litiges sur la base du contrat, d’obligations légales ou de nos intérêts légitimes.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant son retrait.

5. Communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou d’autres canaux uniquement lorsque la loi l’autorise et, lorsque cela est nécessaire, après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire au moyen du lien figurant dans les communications ou en nous écrivant à info@desirexlab.com. Nous pouvons continuer à vous envoyer les communications nécessaires concernant les commandes, les paiements, la sécurité et le service client.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, maintenir le panier, traiter les commandes, mémoriser les préférences, protéger le service, mesurer les performances et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, réaliser des analyses et des activités publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences au moyen de la bannière relative aux cookies ou de l’outil de confidentialité disponible sur le site. La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

7. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles, uniquement dans la mesure nécessaire, avec :

• Shopify, qui fournit la plateforme de la boutique ;
• les prestataires de services de paiement et de prévention de la fraude ;
• les partenaires logistiques, les fournisseurs de dropshipping et les transporteurs ;
• les prestataires d’hébergement, d’assistance technique, de services cloud et de sécurité ;
• les services d’analyse, de marketing et de communication lorsque cela est autorisé ;
• les services utilisés pour collecter et gérer les avis ;
• les conseillers professionnels, les autorités ou les personnes auxquelles la communication est imposée par la loi ;
• les personnes impliquées dans des opérations portant sur l’entreprise, dans le respect de la législation applicable.

Nous n’autorisons pas ces personnes à utiliser les données à des fins incompatibles avec les services demandés, sauf lorsqu’elles agissent comme responsables indépendants du traitement conformément à la loi.

8. Transferts internationaux

Shopify et certains prestataires peuvent traiter des données dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, nous adoptons ou utilisons des garanties reconnues par la législation applicable, telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes valides.

Shopify utilise des mesures contractuelles et techniques pour les transferts internationaux et peut traiter des données au moyen d’infrastructures et de prestataires situés dans différentes régions.

9. Conservation

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire pour :

• exécuter le contrat et fournir une assistance ;
• respecter nos obligations fiscales, comptables et légales ;
• gérer les retours, garanties, réclamations et litiges ;
• prévenir la fraude et protéger le service ;
• poursuivre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée imposée par la législation fiscale et comptable.

Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci ou aussi longtemps qu’elles restent nécessaires, sous réserve d’obligations légales supplémentaires.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles. Aucun système de transmission ou de conservation ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Si vous pensez que votre compte ou vos données personnelles ont été compromis, écrivez-nous à info@desirexlab.com.

11. Mineurs

Le site et les produits DesireXLab sont exclusivement destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires et prendre les mesures appropriées.

12. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• obtenir la confirmation d’un traitement et accéder à vos données personnelles ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander la suppression des données ;
• demander la limitation du traitement ;
• vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ;
• recevoir les données dans un format portable lorsque cela est applicable ;
• retirer votre consentement ;
• vous opposer à certaines formes de partage ou de publicité ciblée, ou les refuser, lorsque la loi le prévoit ;
• ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets significatifs, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer un droit, écrivez à info@desirexlab.com. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et protéger les données contre tout accès non autorisé.

13. Réclamations

Vous pouvez nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant le traitement des données personnelles.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Italie, il s’agit du Garante per la protezione dei dati personali, l’autorité italienne chargée de la protection des données.

14. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements juridiques, techniques ou opérationnels. La version mise à jour sera publiée sur le site avec la date correspondante.

15. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à :

info@desirexlab.com

Les informations complètes concernant le responsable du traitement figurent dans la Section 1 et sur la page Coordonnées, accessible depuis le pied de page du site.