Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juin 2026

Digital Media di Barrile Silvio gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de fournir au client une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). DesireXLab est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou peuvent être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être raisonnablement liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

Données de contact incluant le nom, l'adresse, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations sur la carte de paiement, les informations sur le compte financier, les détails des transactions, les modes de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.

Informations sur le compte incluant le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.

Informations sur les transactions incluant les articles consultés, ajoutés au panier, ajoutés à la liste de souhaits ou achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que les transactions passées.

Communications avec nous incluant les informations contenues dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous soumettez une demande d'assistance client.

Informations sur l'appareil incluant des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation incluant des informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou les naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière.

Automatiquement via les Services notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.

Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.

Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, exécuter les commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges éventuels, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée pour vous.

Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne.

Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles.

Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales : Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes dans le cadre de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage en nuage, logistique d'exécution et d'expédition des produits).

Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et de publicité.

Lorsque vous nous demandez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits en dropshipping.

Mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Compte tenu de la nature de nos produits de bien-être intime, l'accès au site est réservé exclusivement aux utilisateurs majeurs.

Sécurité et conservation des informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». La durée de conservation des informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité des informations pour maintenir votre compte actif, fournir les Services, remplir les obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits et vos choix

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen (EEE), vous bénéficiez des droits suivants en ce qui concerne vos informations personnelles :

Droit d'accès / droit à l'information : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles.

Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction d'informations personnelles inexactes.

Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement des informations personnelles.

Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali).

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits disponibles, veuillez nous contacter par e-mail à info@desirexlab.com ou à notre siège social à l'adresse : Via Idra 19/d, 00054 Fiumicino (RM), Italie.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.